Comment retourner la machine laser Aeon ?
Procédure de retour après réception de la machine :
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de l'appareil pour effectuer un retour. Pour ce faire, veuillez contacter rapidement par courriel la personne qui a géré votre achat dans ce délai de 14 jours. Dans votre courriel, indiquez votre souhait de retourner l'article et précisez les raisons de ce retour. Le respect de ce délai est essentiel pour obtenir un remboursement.
Pour être admissible à un retour, la machine doit inclure la trousse d'outils et les accessoires d'origine. Veuillez utiliser le carton d'expédition et les matériaux d'emballage d'origine, si possible, et emballer soigneusement l'article afin d'éviter tout dommage pendant le retour.
Dès réception de la machine dans nos locaux, nous procéderons à une inspection afin d'en évaluer l'état. Une fois l'inspection terminée, nous vous informerons rapidement des résultats et de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous effectuerons le remboursement selon votre mode de paiement initial. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la fin de l'inspection. Veuillez noter que la machine doit être en parfait état ; les articles manquants, endommagés ou modifiés peuvent ne pas être admissibles au remboursement ou faire l'objet de déductions.
Des frais de restockage de 22 % sont appliqués aux articles retournés ayant été utilisés. Ces frais couvrent nos coûts opérationnels et la remise que nous devons accorder aux clients qui achèteront ultérieurement une machine d'occasion. Ils incluent également les frais de carte bancaire et les frais d'expédition. Si la machine n'a pas été utilisée (vous avez simplement ouvert le carton sans la mettre en marche), les frais de restockage sont de 12 %. Si vous souhaitez organiser et payer vous-même l'expédition, nous déduisons 6 % des frais. Ainsi, les frais s'élèvent à 16 % si la machine a été utilisée et à 6 % si elle n'a jamais été utilisée.
Annulation de commande avant expédition :
Si vous souhaitez annuler votre commande avant l'expédition de la machine, vous devez en informer par courriel le responsable des ventes chez Aeon Laser au plus tard 7 jours avant l'expédition. Assurez-vous d'obtenir une confirmation d'annulation de sa part.
Veuillez noter que des frais d'annulation de 2 % seront appliqués au montant total facturé (frais de livraison inclus). Le remboursement correspondra donc au prix indiqué moins 2 %. Ces frais d'annulation sont nécessaires pour couvrir nos coûts opérationnels et les frais bancaires liés à la transaction.
• Aeon Laser procédera au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de l'e-mail d'annulation et confirmation de l'annulation par le représentant commercial.
Pour les retours sous garantie, veuillez vous référer aux informations de garantie fournies.
Contactez-nous : Pour toute question concernant la procédure de retour de votre machine Aeon Laser, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.